Napravili ste stranicu za zakazivanje - šta sad?

Posle toliko malih biznisa koji su pokrenuli onlajn zakazivanje sa Linky platformom, primetili smo nešto zanimljivo.

Postoje dva tipa vlasnika biznisa:

Prvi tip napravi nalog, doda svoje usluge i radno vreme, pogleda svoju stranicu za zakazivanje i kaže: "Odlično izgleda." Onda se vrati na posao. Nastavi da odgovara na pozive, Viber poruke i Instagram DM-ove kao i pre. Stranica za zakazivanje stoji tamo - lepa, spremna, prazna.

Drugi tip uradi istu stvar - napravi nalog, doda usluge, podesi radno vreme. Ali onda uradi još jednu stvar. Podeli link. I za dve nedelje ima redovne onlajn rezervacije, manje propuštenih termina i više vremena za klijente umesto za telefon.

Razlika između njih nije u platformi. Platforma je ista. Razlika je u jednom koraku koji traje 10 minuta.

Izazov koji niko ne očekuje

Kada vlasnik biznisa odluči da uvede onlajn zakazivanje, obično misli da je najteži deo - podešavanje. Dodavanje usluga, određivanje trajanja, postavljanje radnog vremena.

Ali to zapravo nije problem. Većina to završi za 5-10 minuta.

Pravi izazov dolazi posle. Morate promeniti način na koji radite.

Godinama ste primali rezervacije na isti način - telefon, Viber, Instagram poruke. To je navika. I kao svaka navika, ne nestaje sama od sebe samo zato što ste napravili nalog na nekoj platformi.

Stranica za zakazivanje vam ne donosi klijente. Vi donosite klijente do stranice za zakazivanje.

Šta rade biznisi kojima zakazivanje zapravo radi

Pratili smo biznise na našoj platformi i razlika između onih koji imaju redovne rezervacije i onih koji imaju nula - nije u broju usluga, nije u izgledu stranice, nije u industriji.

Razlika je u tome da li su uradili ove stvari:

1. Stavili su link u Instagram bio

Ovo je najvažniji korak i traje 30 sekundi.

Većina vaših klijenata vas nalazi na Instagramu. Kada im se svidi vaš rad i žele da zakažu termin, prvi instinkt im je da vam pošalju poruku. Ali ako u vašem bio-u stoji link za zakazivanje, mnogi će jednostavno kliknuti i zakazati sami - bez poruke, bez čekanja na vaš odgovor.

Kako to izgleda:

• Otvorite Instagram > Edit Profile > Website
• Nalepite vaš link za zakazivanje (npr. salonmaja.linky.rs)
• U bio dodajte red: "Zakažite termin online - link ispod"

To je to. Od sada svako ko poseti vaš Instagram profil vidi opciju da zakaže odmah.

2. Poslali su link svojim postojećim klijentima

Ne morate da čekate nove klijente. Vaši postojeći klijenti su oni koji će prvi koristiti onlajn zakazivanje - ako znaju da postoji.

Evo poruke koju možete kopirati i poslati kroz Viber svim klijentima koji vam se redovno javljaju:

"Zdravo! Od sada možete zakazati termin online u bilo koje vreme, čak i kada sam zauzet/a ili van radnog vremena. Samo kliknite na link: [vaš link]. Izaberite uslugu, termin koji vam odgovara i gotovo - dobićete potvrdu odmah."

Jedan biznis na našoj platformi je poslao ovu poruku svojim klijentima i u prvih 48 sati dobio 11 onlajn rezervacija. Pre toga - nula.

3. Kada im klijent pošalje poruku za termin, odgovore linkom

Ovo je najvažnija promena u ponašanju i zahteva svesnu odluku.

Sledeći put kada vam klijent pošalje "Imaš li slobodan termin u sredu?" - nemojte odgovoriti sa "Da, imam u 14h, hoćeš?". Umesto toga:

"Imam slobodnih termina! Pogledaj ovde šta ti odgovara i zakaži direktno: [vaš link]"

Prve dve-tri nedelje će vam biti čudno. Osećaćete se kao da klijenta odbijate ili komplikujete stvari. Ali dešava se suprotno - klijent vidi sve slobodne termine, bira šta mu odgovara i zakazuje za 30 sekundi. A vi niste morali da prekinete posao da biste odgovarali na poruke.

Posle dve nedelje, većina klijenata će zakazivati sama bez da vas uopšte kontaktira.

4. Dodali su link u Viber status ili grupu

Ako imate Viber grupu sa klijentima ili koristite Viber za komunikaciju - stavite link u vaš Viber status. Možete i napisati kratku poruku u grupu:

"Od sada možete zakazati termin online 24/7 bez čekanja na moj odgovor: [link]"

5. Stavili su link na Google biznis profil

Ako imate Google Business Profile (ono što se pojavi kada vas neko pretraži na Google-u), možete dodati link za zakazivanje kao dugme. Otvorite Google Business Profile > Edit Profile > Website, i stavite vaš link. Ljudi koji vas nađu na Google-u mogu zakazati direktno.

Zašto je ovo bitno za vaš biznis

Ovo nije samo pitanje uštede vremena. Ovo je pitanje novca.

Svaki put kada klijent pokuša da zakaže i vi ne odgovorite odmah - na primer zato što ste usred tretmana ili je 22h - postoji šansa da taj klijent ode kod nekog drugog ko je dostupan. Ne zato što ste loši u svom poslu. Nego zato što je zakazivanje kod drugog bilo lakše u tom trenutku.

Onlajn zakazivanje rešava tačno ovaj problem. Vaš biznis je otvoren za zakazivanje 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji - čak i kada spavate.

Ali samo ako klijenti znaju da postoji.

Jedna stvar koja razdvaja biznise koji rastu od onih koji stagniraju

Posle rada sa desetinama malih biznisa, naučili smo jednu stvar.

Alati ne menjaju biznis. Odluke menjaju biznis.

Onlajn zakazivanje je alat. Moćan alat - smanjuje propuštene termine, oslobađa vam ruke, čini vaš biznis dostupnim non-stop. Ali samo ako donesete jednu odluku: da ga zapravo koristite.

To znači da kada vam klijent pošalje poruku, vi pošaljete link. Svaki put. Dok ne postane navika.

Biznisi koji su to uradili su za dve nedelje primetili da im klijenti zakazuju sami, bez pitanja, često u kasnim večernjim satima kada bi inače propustili tu rezervaciju.

A biznisi koji su napravili nalog i čekali da se nešto desi samo od sebe - i dalje čekaju.

Razlika nije u platformi. Razlika je u 10 minuta.

Ako još nemate stranicu za onlajn zakazivanje, možete je napraviti besplatno za 3 minuta na linky.rs.